Em relação ao Inf.12/1232 – BB e Bradesco lideram lista de reclamações do BC em junho – fonte: Infomoney UOL, esclarecemos que o site errou. Segue o novo texto, desta vez, com as informações corretas:
No mês passado o HSBC liderou o ranking de reclamações de clientes contra instituições financeiras do Banco Central. O HSBC teve o maior índice de reclamações, com 1,04 no mês de junho. Foram registradas 55 ocorrências no período. O índice é um indicador do BC que faz a relação entre o número de reclamações e a quantidade de clientes em cada banco.
Em segundo lugar, aparece o Banco do Brasil, com 0,69 no índice de reclamações e um total de 229 ocorrências.
O Itaú ocupou a terceira posição com 0,69 e um total de 169 ocorrências. O índice considera o número de reclamações dividido pelo número de clientes e multiplicado por 100.000
O Bradesco ocupou a quarta posição da lista, com 224 reclamações que deixam o banco com um índice de 0,67. Em seguida aparece o banco Santander, com índice de 0,36 e 84 reclamações registradas no mês de junho.
Entre os principais motivos das reclamações estão a realização de débito na conta não autorizados pelo cliente, irregularidades na conta-salário e problemas nas operações em caixas eletrônicos.
O levantamento considera os bancos com mais de 1 milhão de clientes.
16 de dezembro
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