Será realizado nesta terça-feira (11 de novembro) o mutirão de telefonia da empresa Oi. Ao todo, 29 processos entrarão na pauta. As audiências foram agendadas para acontecer das 8 às 12 horas na Central de Conciliação do Fórum de Cuiabá. Durante toda a manhã duas equipes de conciliadores atenderão a demanda.
Na sexta-feira (7 de novembro), a Central realizou o primeiro mutirão direcionado a uma empresa do ramo de eletrodomésticos. Quarenta e oito reclamações pré-processuais e processos ajuizados contra a empresa City Lar foram selecionados nos Juizados Especiais da Capital na tentativa de se buscar uma solução consensual entre empresa e cliente.
Conforme a coordenadora da Central, juíza Adair Julieta da Silva, o mutirão, que funcionou como piloto, foi considerado positivo. Do total de reclamações, 24 foram pré-processuais, sendo que a maioria delas foi resolvida diretamente na loja. “Quando foram notificados a comparecer na audiência, muitos clientes procuraram diretamente a loja e já resolveram seus débitos”.
Das sete audiências realizadas, em seis houve acordo entre as partes. “Considero o resultado muito satisfatório, até mesmo porque para nós se um único acordo for feito já ficamos felizes, pois é mais um caso resolvido e um processo a menos tramitando no judiciário”, diz a juíza Adair.
Ela ressalta ainda que o projeto piloto servirá como termômetro tanto para a assessoria jurídica da empresa quanto para o Poder Judiciário. A magistrada acredita que outros mutirões com empresas do setor devem ser realizados na sequência, envolvendo um número maior de processos.
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